Terms of service

Términos del Servicio

Última actualización: 8 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Mavelyx.

Los términos “Mavelyx”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mavelyx, operador de esta tienda en línea y sitio web.

Mavelyx opera el sitio web mavelyx.co, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles a través de la tienda (los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona utilizando la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos, establecen las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda y la compra de nuestros productos.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, o al realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas relacionadas.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Para utilizar nuestros Servicios y realizar compras debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea solicitada.

Esto puede incluir información como:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Información necesaria para procesar el pago.

Al proporcionar esta información, declaras que es correcta y que tienes autorización para proporcionarla.

Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad realizada mediante tu cuenta.

No puedes vender, transferir, ceder o utilizar una cuenta perteneciente a otra persona.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando detectemos actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan estos Términos.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, fotografías, características y descripciones de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores y apariencia de los productos pueden variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para acceder a nuestra tienda.

Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

Las características, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento.

Mavelyx se reserva el derecho de retirar productos de la tienda o limitar cantidades disponibles cuando sea necesario.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra.

Después de completar el proceso de compra, recibirás una confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado.

La confirmación de un pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente si existe algún problema relacionado con disponibilidad, pago, información incorrecta o circunstancias excepcionales.

Mavelyx podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo:

Problemas con el procesamiento del pago.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Falta de disponibilidad del producto.
Sospecha de fraude.
Errores evidentes en el precio o descripción del producto.
Incumplimiento de estos Términos.

Cuando sea posible, te informaremos mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Las devoluciones, reembolsos y garantías se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en la moneda indicada en el proceso de compra.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable a tu compra será el que aparezca en el momento de completar el pedido, salvo que exista un error evidente de precio.

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra.

Debes proporcionar información de pago y facturación correcta y actualizada para que podamos procesar tu pedido.

Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Mavelyx puede utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos para gestionar las transacciones realizadas en nuestra tienda.

No almacenamos directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado por proveedores especializados de pago.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos serán preparados y enviados utilizando los servicios logísticos disponibles para nuestra tienda.

Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo de factores como:

Empresa transportadora.
Ciudad o zona de destino.
Condiciones climáticas.
Dificultades logísticas.
Días festivos.
Situaciones de fuerza mayor.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Mavelyx realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los tiempos estimados.

Sin embargo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando el retraso sea ocasionado por terceros o por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en mavelyx.co, incluyendo, entre otros:

Logotipos.
Nombre Mavelyx.
Fotografías.
Imágenes.
Diseños.
Textos.
Descripciones.
Gráficos.
Videos.
Elementos visuales.
Material publicitario.

pertenece a Mavelyx o se utiliza con las licencias o autorizaciones correspondientes.

No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa y por escrito.

El uso no autorizado de nuestro contenido puede constituir una infracción de las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros para mejorar nuestros Servicios.

Estas herramientas pueden incluir servicios relacionados con:

Pagos.
Analítica.
Publicidad.
Marketing.
Atención al cliente.
Envíos.
Fulfillment.
Seguridad.
Funcionamiento de la tienda.

Al utilizar determinadas funciones proporcionadas por terceros, también pueden aplicarse los términos y políticas de dichos proveedores.

Mavelyx no controla completamente los servicios externos y no es responsable de las condiciones de uso establecidas directamente por dichos terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden proporcionarse para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.

Mavelyx no controla ni garantiza el contenido, seguridad, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios web externos.

Si decides acceder a un sitio de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Te recomendamos revisar las políticas y términos correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones en sitios externos.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Mavelyx opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente entre el cliente y Mavelyx.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Mavelyx.

Las obligaciones relacionadas con los productos, pedidos, devoluciones, reembolsos, garantías y atención al cliente corresponden a Mavelyx, de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestros Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en la sección correspondiente de mavelyx.co.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada por estos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los servicios que prestan.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Cuando publicas una reseña, comentario, fotografía, sugerencia u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, eres responsable de asegurarte de que dicho contenido:

Sea verdadero y no engañoso.
No infrinja derechos de terceros.
No contenga contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o abusivo.
No contenga virus, malware u otro código malicioso.
No utilice una identidad falsa.

Al enviar contenido a Mavelyx para su publicación o utilización, nos autorizas a utilizarlo para fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros Servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Mavelyx podrá retirar contenido que considere inapropiado o que infrinja estos Términos.

SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES

En ocasiones puede existir información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, errores de precios, descripciones incorrectas, información incompleta o errores relacionados con disponibilidad o promociones.

Mavelyx se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si un error evidente afecta un pedido realizado, podremos comunicarnos contigo para informarte de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas disponibles de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestros Servicios para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Violar leyes o reglamentos aplicables.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
Introducir virus, malware o código malicioso.
Interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.
Intentar obtener información personal de otros usuarios sin autorización.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar información falsa o engañosa.
Copiar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización.
Realizar actividades que puedan perjudicar a Mavelyx, Shopify, nuestros proveedores o nuestros clientes.
Utilizar sistemas automatizados para extraer contenido de nuestra tienda de manera no autorizada.
Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista evidencia de incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 14 - RESCISIÓN

Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando consideremos que existe un incumplimiento de estos Términos o cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros sistemas.

La cancelación del acceso no afecta las obligaciones que se hayan generado antes de la fecha de cancelación.

Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, pagos, resolución de conflictos y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán aplicándose después de la terminación.

SECCIÓN 15 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La información proporcionada en nuestra tienda tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros productos y Servicios.

Mavelyx procura mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza que el sitio web esté disponible permanentemente o libre de errores técnicos.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación colombiana.

Los productos comercializados por Mavelyx estarán sujetos a las garantías legales que resulten aplicables de acuerdo con la normativa colombiana.

En particular, ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Mavelyx no será responsable por daños derivados de situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de servicios tecnológicos, fallas de proveedores externos, problemas de conectividad, retrasos de transportadoras o eventos de fuerza mayor.

Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni los derechos que correspondan a los consumidores bajo la legislación colombiana.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la ley, aceptas mantener indemne a Mavelyx frente a reclamaciones, daños o responsabilidades que resulten directamente de:

El incumplimiento de estos Términos.
El uso ilegal o no autorizado de nuestros Servicios.
La violación de derechos de terceros.
La utilización indebida de nuestros productos o Servicios.

Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitará los derechos irrenunciables del consumidor.

SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto de los Términos.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política publicada en nuestra tienda, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.

Si no ejercemos inmediatamente algún derecho establecido en estos Términos, esto no significa que renunciemos a dicho derecho.

SECCIÓN 20 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Mavelyx puede actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestra tienda.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, proporcionaremos información adicional sobre dichos cambios.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de modificaciones significará que aceptas los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos y protecciones que correspondan a los consumidores conforme a la legislación colombiana.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos será tratada de acuerdo con los mecanismos legales y de protección al consumidor disponibles en Colombia.

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Mavelyx

Sitio web: mavelyx.co

Correo electrónico: mavelyx0@gmail.com

Teléfono: +57 322 7063710

Mavelyx se reserva el derecho de actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario, manteniendo siempre los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.